O que é o fator wow?

Wow, Wow Factor, ou ainda Wow Moment é o momento no qual o cliente se surpreende com o que é entregue pela empresa com a qual tem um relacionamento, seja produtos, serviços ou atendimento. Ou seja, atendimento Wow tem relação direta com a experiência do cliente.

O que é experiência UAU?

A experiência UAU! é aquela que surpreende o cliente por ir além de suas expectativas. É quando a comunicação de uma empresa promete A e sua experiência prática entrega A + B.

O que é o Wow da Nubank?

Primeiro, o que são Wows? Os Wows são presentes que o Nubank envia para clientes toda vez que acontece conversa marcante ou uma conexão entre nossa equipe de atendimento e quem entra em contato. Os Wows são uma forma de destacar e lembrar desses momentos especiais que vivemos com nossos clientes.

Como fazer o cliente dizer UAU?

0:463:39Suggested clip 59 secondsGodri - Faça o Cliente dizer UAU! - YouTubeYouTube

Quais os principais desafios no atendimento ao cliente?

Entenda quais são os desafios do atendimento ao cliente e como oferecer um serviço de qualidade

Diminuir o tempo de espera.
Qualificar o tempo de atendimento.
Personalizar o serviço de atendimento. ...
Trabalhar com o omnichannel no serviço de atendimento.
Preparar e atualizar a equipe. ...
Gerenciar as informações.

Como ganhar um wow do Nubank?

Tá, mas como ganhar???

Seja você mesmo;
Ame o Nubank;
Interaja na NuCommunity, seja ajudado, ajude outros membros, ganhe conquistas, suba seu nível de engajamento, crie tópicos interessantes, seja presente;
Interaja com os perfis oficiais do Nubank no Instagram e no Twitter;

O que é um atendimento Wow?

Levando para o mundo corporativo, na maioria dos casos, a expressão “WOW” é utilizada para descrever um excepcional serviço de atendimento ao cliente – o que falamos há anos – por meio de conceitos relacionados a customer experience e ao encantamento do cliente.

O que é o fator wow?

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