O que acontece se o vendedor não responder a reclamação?

O que acontece se o vendedor não responder a reclamação?

Com a reclamação aberta é normal os 14 dias, caso o vendedor não responda aí o MP pega o problema para si e te devolve o dinheiro, já o vendedor terá sérios problemas com o MP e seu nome irá para processo.

O que acontece se o comprador não devolver o produto?

O dinheiro ficará retido na sua conta Mercado Pago e será descontado quando a devolução estiver a caminho. Em alguns casos, dependendo do comportamento do comprador, o dinheiro será descontado três dias após o recebimento do produto de volta.

O que fazer se o vendedor não responder a uma reclamação no Mercado Livre?

Para pedir ajuda ao Mercado Livre basta clicar no botão Pedir ajuda ao Mercado Livre que ficará disponível após 3 dias de reclamação não respondida pelo vendedor, ou após a primeira resposta dele na própria reclamação!

O que acontece se o comprador não confirmar o recebimento Mercado Livre?

Se você confirmar que já entregou o produto pela negociação e por algum motivo o comprador não confirmar o recebimento, liberaremos o dinheiro após 28 dias. Se você e o comprador confirmarem o recebimento e a entrega do produto pela negociação, a liberação será em 5 dias.

Quanto tempo a empresa tem para responder uma reclamação?

10 dias 7) QUAL O PRAZO PARA A EMPRESA RESPONDER E PARA O CONSUMIDOR AVALIAR A RECLAMAÇÃO? A partir do registro da reclamação, inicia-se a contagem do prazo para manifestação da empresa, que tem até 10 dias para analisar e responder a reclamação.

Quanto tempo o vendedor tem para responder no Mercado Livre?

A reclamação foi aberta pela concorrência ou por vingança. A resposta para uma mensagem ainda está dentro do prazo definido (24 horas úteis desde o primeiro contato do comprador).

Quanto tempo a empresa tem para retirar o produto devolvido?

Quando a devolução deve ser aceita Em caso de defeito, respeitados os prazos máximos de 30 dias após a compra, para produtos não duráveis, e 90 dias após a compra, para produtos duráveis.

Como faço para entrar em contato com a enjoei?

O telefone do Enjoei é (11) .

Como entrar em contato com o Mercado Livre para reclamação?

A melhor forma de entrar em contato com o mercado livre é através de formulário eletrônico disponibilizado no site. Contudo, se precisar falar com o Mercado Livre por telefone, o telefone de contato é o número 0800- do Mercado Pago.

Como faço para retirar uma reclamação no Mercado Livre?

Se você leu a lista completa e sua reclamação atende as exigencias para exclusão, você poderá solicitar uma revisão do caso. Para isso, acesse a seção de Vendas e selecione a ajuda no anúncio onde está a reclamação, onde você poderá ver o status da sua reclamação e solicitar a revisão do caso.

Como confirmar o recebimento do produto no Mercado Livre?

Passo 1: abra o app do Mercado Livre e clique no ícone de “Três linhas” no canto superior esquerdo. Passo 2: com o menu aberto, clique em “Minhas compras”. Passo 3: selecione a compra que você realizou. Passo 4: na aba seguinte você poderá visualizar e confirmar todas as informações da sua compra.

Como funciona o recebimento do dinheiro no Mercado Livre?

Envios por conta própria

1. Se você é MercadoLíder, poderá usar o dinheiro 11 dias após nos avisar que o produto foi enviado. Se o comprador nos avisar que está tudo bem, o dinheiro ficará disponível imediatamente.
2. Se você não é MercadoLíder, e nos avisar que já entregou o pacote, terá o dinheiro em 28 dias.

Quanto tempo a reclamação fica no Reclame Aqui?

Resposta da empresa As reclamações em nosso site ficam ativas pelo período de 3 anos, após esse prazo elas são desativadas de forma automática.

Como é calculado o tempo de resposta no Mercado Livre?

O Mercado Livre divide esse tempo de resposta em 4 faixas: Faixa 1 → de 0 a 2 min: o comprador está avaliando o seu anúncio e o que ele oferece. Faixa 2 → de 2 a 5 min: o comprador pode estar vendo um anúncio do seu concorrente e está pensando em outras alternativas de compra.

O que acontece se o comprador não recebeu o produto?

O comprador recebeu menos produtos do que comprou ou recebeu o produto com menos partes do que o anunciado. O comprador foi instruído a não abrir uma reclamação com qualquer contexto negativo em relação ao Mercado Livre. O comprador não recebeu o produto porque o vendedor não o despachou, ou o despachou fora do prazo ou por falta de estoque.

Como responder a uma pergunta no mercado livre?

Ao responder a uma pergunta, respeite sempre as Políticas do MercadoLivre. Não inclua informações pessoais. Evite que seu cadastro seja bloqueado por evasão de comissões. Lembre-se de responder as perguntas o mais rápido possível, caso contrário sua conta será penalizada.

Quanto tempo o consumidor pode desistir da compra?

Quando a compra é feita por telefone ou pela internet, o consumidor pode exercer o direito ao arrependimento em até sete dias. Isso significa que, por lei, é possível desistir da compra e devolver o produto (inclusive com ressarcimento pelo envio) ou trocar por outra mercadoria dentro de uma semana.

O que fazer se tiver algum problema com a compra?

Nesses casos, o melhor a fazer é entrar em contato com ele e verificar o que houve. Mas, se o vendedor não responder ou não chegarem a um acordo, procure o pagamento e nos indique em que podemos ajudar.