Qual é o objetivo do SAC?

Qual é o objetivo do SAC?

SAC é a sigla que significa “Serviço de Atendimento ao Consumidor”. É um canal que serve o consumidor tirar dúvidas, dar sugestões, obter informações, para receber reclamações de clientes e resolver problemas relacionados a uma empresa e/ou seus produtos.

Quais os benefícios do SAC?

Melhora o relacionamento com os clientes, fidelizando o público consumidor. Possibilita prospectar novos clientes (leads) com base em um bom SAC. Permite conhecer o público-alvo e suas necessidades mais a fundo.

Quais são os tipos de SAC?

Existem 3 principais tipos de SAC, entre eles temos o SAC Tradicional, SAC 2.0 e SAC 3.0. Eles diferem muito do segmento de negócio para ser implantado. É importante analisar antes qual dos três está mais ligado ao cenário, valores e setor que a sua empresa se encontra.

O que faz um SAC receptivo?

SAC receptivo é aquele focado em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos. Isso, em muitos casos, pode ser uma oportunidade de venda adicional, o que pode aumentar muito a produtividade em vendas de sua empresa.

Porque o SAC foi criado?

Criado no meio comercial no século XX, ele tem como objetivo buscar soluções para problemas, encontrar soluções, tirar dúvidas e até mesmo receber reclamações sobre determinados serviços ou produtos. Trata-se de um serviço de grande importância para qualquer empresa, já que ele serve como o seu cartão de visitas.

Qual é a importância do cargo de atendente de SAC?

O atendente de SAC consegue entender o tempo de solução de uma solicitação, as reclamações mais recorrentes e o horário de pico de atendimento.

O que e preciso para trabalhar no SAC?

Para que o profissional tenha um bom desempenho como Operador de SAC é necessário possuir conhecimento básico em informática, digitação e ter boa dicção.

Quem criou o SAC?

O Serviço de Atendimento ao Cidadão (mais conhecido pela sigla SAC), autointitulado como "modelo de atendimento através de unidades integradas", é um serviço público criado em 1995 no estado da Bahia, pela Secretaria da Administração do Estado da Bahia (SAEB), por meio da Superintendência de Atendimento ao Cidadão.

O que é Fragiologia?

A fraseologia é um procedimento estabelecido com o objetivo de assegurar a uniformidade das comunicações radiotelefônicas, reduzir ao mínimo o tempo de transmissão das mensagens e proporcionar autorizações claras e concisas.

Como deve ser o SAC?

Como deve ser O SAC trabalha seguindo uma norma de atendimento, seguindo o formato de e-mail, a abertura de uma conversa por chat e outras ferramentas determinadas de acordo com o público-alvo. O atendimento online também pode ser feito, inclusive é um dos mais utilizados atualmente.

Quais são as leis do SAC?

Afinal, o que é a lei do SAC? O Decreto n° 6523 veio regulamentar parte de um princípio já existente: a lei , que é mais conhecida como Código de Defesa do Consumidor. Com decreto, essa lei pode ser ampliada e ganha normas gerais sobre serviço de atendimento ao consumidor.

O que faz um atendente de telemarketing SAC?

Também chamado de atendente de call center, operador de televendas e atendente de SAC, entre outros, o operador de telemarketing é um profissional dedicado a atender clientes de empresas dos mais variados setores (indústria, comércio, serviços) por telefone, chat ou e-mail.

Como é trabalhar com atendimento ao SAC?

1. Qual o segredo de um bom atendimento? ...
2. Tempo: o cliente quer dedicação e agilidade. ...
3. Confiança: o atendente precisa ser gentil e eficiente. ...
4. Sinceridade: transparência é chave para um bom atendimento. ...
5. Calma: a solução deve vir sem maiores estresses. ...
6. Dinamismo: foque na satisfação do cliente.

Como entender melhor o SAC?

Para entendermos melhor o SAC vamos construir uma tabela detalhada envolvendo uma determinada situação. Um banco libera para uma pessoa o crédito de R$ 120 000,00 para ser pago pelo SAC em 10 parcelas mensais. Sendo a taxa de juros de 5% ao mês, construa a planilha. Não pare agora... Tem mais depois da publicidade ;)

Qual a função social da escola?

FUNÇÃO SOCIAL DA ESCOLA A função social da escola é o desenvolvimento das potencialidades físicas, cognitivas e afetivas do indivíduo, capacitando-o a tornar um cidadão, participativo na sociedade em que vivem.

Qual a importância da escola para a sociedade?

Escrever sobre o que a escola representa é uma das coisas mais fáceis de se fazer, no mundo em que vivemos a compreensão acerca de tudo que há nele é muito importante, seja para levarmos em conta um emprego, seja para manejarmos a vida que vivemos.

Por que a escola é tão importante?

A escola nos ensina sobre ética e cidadania, além das matérias convencionais, ela nos auxilia a compreender o passado e o presente e dessa forma tomarmos boas decisões a respeito de ambos, é através da escola que conseguimos construir um futuro melhor. A escola representa uma grande parte da vida e uma das mais importantes.