O que fazer quando a companhia aérea não reembolsa?

O que fazer quando a companhia aérea não reembolsa?

Mas o que fazer se a cia aérea não pagar o reembolso? Se você não conseguir o reembolso após a solicitação, uma opção é abrir uma reclamação no consumidor.gov, para tentar resolver na esfera administrativa. Além disso, você pode procurar o Procon. Outra alternativa é procurar resolver a situação na Justiça.

O que acontece se a companhia aérea cancelou?

Caso tenha um voo cancelado e opte por desistir da viagem, o comprador tem direito a receber de volta o valor integral do que pagou, sem desconto de multa e de outros custos. As companhias podem, também, oferecer a devolução em créditos para serem reutilizados em viagens e serviços futuros.

Tem como cancelar passagem de avião e pedir reembolso?

De acordo com a resolução da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), os passageiros têm até 24 horas para desistir da compra e ter o reembolso integral do valor da passagem, sem nenhum custo adicional. A regra é válida tanto para compras feitas pela internet, como para as feitas em lojas físicas.

Tem multa para cancelar passagem aérea?

Na tarifa Plus, cancelamentos e remarcações levarão a multas de 60% do preço do bilhete – os 40% restantes ficam como crédito. A companhia aérea cobrava multa de R$ 2%, considerando o menor valor. Para casos de não comparecimento, clientes que comprarem uma tarifa Plus perderão 60% do valor da passagem.

Como resolver problemas com passagens aéreas?

1. Tente resolver pelo site da empresa. O primeiro passo é tentar resolver o seu problema digitalmente pelo site da empresa onde você fez a compra. Se foi direto com a companhia aérea, no site ou e-mail dela, se foi numa agência de viagem, no site ou e-mail da agência.

Como cancelar voo sem pagar?

Há, ainda, uma forma de cancelar a passagem e ter o reembolso integral. Caso você cancele a passagem em até 24 horas da compra e com 7 dias de antecedência do seu voo, nenhuma multa será cobrada. Neste caso, o prazo para a devolução é de 7 dias, a partir da solicitação do cliente.

Como falar com a companhia aérea?

Ligue: (CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS) 0800 (DEMAIS LOCALIDADES)

Como funciona o reembolso de passagem aérea?

Já se o cliente preferisse ter o reembolso mesmo com a cobrança da multa, a devolução seria em até 12 meses, a partir da data do voo. A condição foi válida somente para voos programados entre 19 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2021. Além do valor da passagem aérea, o valor da taxa de embarque também deve ser devolvido.

Quem cancela a passagem aérea tem direito a reembolso?

Em geral, todos os passageiros que cancelam a compra têm o direito de reembolso de passagem aérea parcial ou integral. O valor varia de acordo com a tarifa e o momento da solicitação.

Por que a empresa aérea não pode alterar o nome e sobrenome de uma passagem?

Pela legislação brasileira, a empresa aérea não pode alterar totalmente o nome e sobrenome de uma passagem. Isso é uma medida de segurança para evitar fraudes ou possíveis fugas de criminosos do país.

Como alterar o nome errado na passagem aérea?

Pela legislação brasileira, a empresa aérea não pode alterar totalmente o nome e sobrenome de uma passagem. Isso é uma medida de segurança para evitar fraudes ou possíveis fugas de criminosos do país. Para saber mais sobre como alterar o nome errado na passagem aérea, confira esta matéria. 2. Comprei minha passagem em uma promoção.